Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Ahu Elers d.o.o., Ulica Republike Austrije 14, 10000 Zagreb, OIB 48213957602. Za sva pitanja o zaštiti podataka obratite nam se na [email protected].

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci za narudžbu: ime i prezime, adresa dostave, e-adresa, broj telefona i podaci o kupljenim proizvodima. Podaci iz kontakt-obrasca: ime, e-adresa i sadržaj poruke. Newsletter: e-adresa. Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o posjetu stranici i kolačići, u skladu s vašom privolom.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a): obrada narudžbe, dostava, plaćanje i reklamacije. Pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c): izdavanje računa i čuvanje knjigovodstvene dokumentacije. Privola (čl. 6. st. 1. t. a): newsletter, analitički i marketinški kolačići. Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f): sigurnost stranice i sprječavanje zlouporabe.

4. Primatelji podataka

Podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluge: s dostavnim službama, pružateljem usluga kartičnog plaćanja, knjigovodstvenim servisom, pružateljem usluga smještaja stranice te, uz vašu privolu, s Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads). Prijenos podataka izvan EGP-a provodi se uz odgovarajuće zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

5. Oglašavanje i analitika

Uz vašu privolu koristimo Google Analytics za mjerenje posjećenosti te Google Ads za mjerenje konverzija i prikaz oglasa osobama koje su posjetile našu stranicu (remarketing). Primjenjujemo Google način privole (Consent Mode): bez vaše privole marketinški i analitički kolačići se ne postavljaju. Personalizirane oglase možete isključiti i u postavkama Google računa na adresi adssettings.google.com.

6. Rok čuvanja

Podatke o narudžbama i računima čuvamo 11 godina u skladu s računovodstvenim propisima. Podatke iz kontakt-obrasca čuvamo do 12 mjeseci od posljednje komunikacije, a e-adresu za newsletter do povlačenja privole.

7. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade podataka, pravo na prenosivost, pravo na prigovor te pravo u bilo kojem trenutku povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjeve šaljite na [email protected]; odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

8. Sigurnost

Stranica koristi šifriranu vezu (SSL/TLS). Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe, a s izvršiteljima obrade sklopljeni su ugovori o obradi podataka.