Opći uvjeti korištenja i kupnje

1. Opće odredbe

Prodavatelj je Ahu Elers d.o.o., Ulica Republike Austrije 14, 10000 Zagreb, OIB 48213957602. Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem trgovine izvrši narudžbu. Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, unosi podatke za dostavu i odabire način plaćanja. Klikom na gumb »Narudžba s obvezom plaćanja« kupac daje ponudu za kupnju. Ugovor je sklopljen kada prodavatelj e-poštom pošalje potvrdu narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili očite pogreške u cijeni, o čemu će kupca odmah obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazuju se zasebno u košarici prije potvrde narudžbe. Mjerodavna je cijena važeća u trenutku narudžbe. Kod sniženja navodi se i najniža cijena u posljednjih 30 dana prije sniženja, u skladu s propisima.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava ovlaštenog pružatelja usluga plaćanja, pouzećem ili uplatom na transakcijski račun. Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim poslužiteljima. Za svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun.

5. Dostava

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske. Uvjeti, rokovi i cijene dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje.

6. Jednostrani raskid ugovora i reklamacije

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Za proizvode s materijalnim nedostatkom prodavatelj odgovara u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Detalji su opisani na stranici Povrat i reklamacije.

7. Sadržaj stranice

Članci, recepti i vodiči objavljeni na stranici informativne su naravi. Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu neprimjerenom uporabom proizvoda ili nepridržavanjem uputa proizvođača. Fotografije proizvoda mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda, osobito kod ručno izrađenih proizvoda.

Sav sadržaj stranice — tekstovi, fotografije, logotip i dizajn — vlasništvo je prodavatelja ili se koristi uz dopuštenje te se ne smije umnožavati bez pisane suglasnosti.

8. Rješavanje sporova

Prigovore kupac može uputiti pisanim putem na adresu sjedišta ili na [email protected]. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana. Spor se može pokušati riješiti i pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili putem platforme ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako zakonom nije drukčije propisano.